Términos y condiciones

Bienvenido a Miu Bytes. Estos términos regulan el acceso a nuestra tienda digital y la compra de los productos disponibles en ella.

Al navegar por el sitio o completar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación.

 

1. Sobre Miu Bytes

Miu Bytes es una tienda digital de prendas y productos de diseño que se ofrecen a través de este sitio web.

La tienda funciona mediante la plataforma Wix. Los productos son elaborados bajo un sistema de producción bajo pedido y su preparación y envío son gestionados mediante Printful y sus operadores logísticos.

 

2. Productos bajo pedido

Las prendas de Miu Bytes se producen después de que una compra ha sido confirmada. Esto significa que no se fabrican ni se mantienen necesariamente como inventario previo.

Antes de completar una compra, la persona compradora deberá revisar:

• El diseño elegido.

• La talla y el color seleccionados.

• La cantidad solicitada.

• La dirección de entrega.

• El costo total mostrado durante el pago.

Una vez que el pedido haya entrado en producción, puede no ser posible modificar la talla, el color, el diseño o la dirección de entrega.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

 

3. Imágenes, colores y características

Las fotografías y representaciones digitales muestran los productos de la forma más cercana posible a su apariencia real.

Pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla, al material de la prenda o al proceso de impresión. Estas variaciones normales no modifican el diseño esencial del producto.

Las características, materiales, medidas y recomendaciones de talla se indican en la página de cada artículo.

 

4. Tallas

La persona compradora deberá consultar la guía de tallas antes de realizar su pedido.

Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones derivadas del proceso de fabricación. Elegir una talla distinta a la necesaria no se considera por sí mismo un defecto de producción.

Si la prenda recibida no corresponde con la talla seleccionada en el pedido o presenta un error de fabricación, deberá reportarse como una incidencia.

 

5. Precios y pagos

Los precios se muestran en la moneda indicada dentro de la tienda.

Antes de confirmar la compra, el proceso de pago mostrará:

• El precio de los productos.

• El costo de envío correspondiente.

• Los descuentos aplicables.

• Los impuestos o cargos que sean calculados por la plataforma.

• El monto total de la operación.

El monto aceptado por la persona compradora durante el proceso de pago será el importe correspondiente a su pedido. La legislación mexicana exige informar y respetar el monto total, las condiciones, los cargos y los plazos ofrecidos.

Los pagos son procesados por los proveedores disponibles dentro de Wix. Miu Bytes no recibe directamente los números completos de tarjetas ni sus códigos de seguridad.

 

6. Confirmación de pedidos

Después de completar el pago, la persona compradora recibirá una confirmación con la información de su pedido.

La confirmación permitirá verificar:

• Los productos adquiridos.

• La talla, color y cantidad.

• La dirección proporcionada.

• El importe pagado.

• El número o referencia del pedido.

Miu Bytes podrá comunicarse con la persona compradora cuando exista información incompleta, un problema con el pago, una variante no disponible o una dificultad que impida producir o entregar el pedido.

Si el pedido no puede producirse, se ofrecerá una alternativa o el reembolso correspondiente.

 

7. Producción y entrega

El tiempo total de entrega comprende dos etapas:

1. Producción y preparación del producto.

2. Transporte hasta la dirección indicada.

Los plazos mostrados son estimaciones y pueden variar por disponibilidad, volumen de pedidos, destino, operación de la empresa transportista, inspecciones aduanales o acontecimientos ajenos al control razonable de Miu Bytes.

Cuando se encuentre disponible, se proporcionará un número de seguimiento.

Miu Bytes dará atención a retrasos, pérdidas o incidencias y colaborará con el proveedor de producción y la empresa transportista para determinar la solución correspondiente.

 

8. Dirección de entrega

La persona compradora es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Antes de finalizar el pago deberá revisar:

• Nombre de la persona destinataria.

• Calle y número.

• Colonia o localidad.

• Ciudad, estado y país.

• Código postal.

• Número telefónico, cuando sea solicitado.

Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta, por no haber sido reclamado o por rechazo de la persona destinataria, podrán aplicarse nuevos costos de envío para solicitar su reexpedición.

Printful indica que los pedidos devueltos por direcciones incorrectas o no reclamados pueden requerir el pago de un nuevo envío.

 

9. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos enviados entre distintos países pueden estar sujetos a inspecciones, impuestos de importación, derechos aduanales u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos no aparezcan incluidos expresamente durante el pago, podrán ser cobrados directamente a la persona destinataria por la autoridad aduanal o la empresa transportista.

La existencia y el importe de estos cargos dependen del país, del tipo de producto y del valor declarado del pedido. Printful señala que las tarifas aduanales no cobradas previamente son responsabilidad de la persona destinataria y se pagan a las autoridades del país de destino.

 

10. Cancelaciones

Una solicitud de cancelación puede realizarse mientras el pedido no haya comenzado su producción.

Una vez iniciado el proceso de fabricación, la cancelación inmediata puede no ser técnicamente posible. En estos casos, la solicitud será revisada conforme al estado del pedido y a los derechos de la persona consumidora.

Para compras realizadas en México, se respetará el derecho de revocación previsto por la legislación aplicable. La Ley Federal de Protección al Consumidor establece un periodo de cinco días hábiles, contado conforme a las condiciones señaladas por la propia ley, y dispone que en esa revocación los costos de flete y seguro corren a cargo de la persona consumidora.

 

11. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

La persona compradora deberá revisar el producto después de recibirlo.

Podrá solicitar atención cuando:

• El artículo llegue dañado.

• Exista un defecto de fabricación.

• La impresión sea incorrecta.

• Se reciba un diseño, talla, color o producto diferente al solicitado.

• Falten artículos del pedido.

• El paquete se haya perdido durante el transporte.

Para documentar la incidencia podrán solicitarse:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto completo.

• Fotografías del defecto o impresión.

• Fotografía de la etiqueta.

• Fotografía del empaque.

• Descripción del problema.

Para facilitar la gestión con Printful, se recomienda reportar daños, defectos, errores de impresión o paquetes perdidos durante los primeros 30 días. Ese plazo corresponde al procedimiento operativo de Printful y no reduce los derechos que otorgue la legislación aplicable.

Cuando se confirme un defecto o error atribuible a la producción o entrega, podrá ofrecerse:

• Reposición sin costo.

• Reenvío del producto correcto.

• Reembolso, cuando corresponda.

• Otra solución aceptada por ambas partes.

La legislación mexicana reconoce el derecho a reposición o devolución cuando el producto no corresponda con la calidad o las especificaciones bajo las cuales fue ofrecido.

 

12. Cambios por talla, color o preferencia

Debido a que cada producto se fabrica bajo pedido, no se realizan automáticamente cambios por:

• Selección equivocada de talla.

• Selección equivocada de color.

• Cambio de opinión.

• Preferencia por otro diseño.

• Errores de información proporcionada por la persona compradora.

Printful tampoco acepta devoluciones operativas por cambio de opinión, talla o color incorrectamente elegidos, porque sus artículos son fabricados bajo pedido.

Esta condición no elimina el derecho de revocación ni los demás derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación del lugar donde se realizó la compra.

 

13. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará preferentemente mediante el mismo método utilizado para pagar.

El tiempo necesario para que aparezca reflejado dependerá del procesador de pagos y de la institución financiera correspondiente.

Cuando una compra sea reembolsada completamente, también podrán cancelarse los beneficios promocionales o créditos asociados a esa operación.

 

14. Créditos creativos para K1A

Cada compra que incluya expresamente esta promoción otorgará 20,000 créditos creativos canjeables en K1A App.

Los créditos:

• Están vinculados a la compra que los originó.

• Se utilizan dentro de K1A App.

• No representan dinero depositado ni una cuenta bancaria.

• No pueden cambiarse directamente por efectivo.

• Podrán cancelarse cuando la compra sea anulada, devuelta o reembolsada.

La activación y uso de los créditos estarán sujetos a la disponibilidad de K1A App y a las condiciones que se presenten dentro de esa plataforma.

 

15. Promociones y descuentos

Las promociones estarán sujetas a las fechas, productos, disponibilidad y condiciones que se indiquen en cada caso.

Salvo que se señale expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables.

Un error técnico evidente en un precio o promoción podrá ser revisado antes de producir el pedido. Cuando no sea posible respetar la operación por un error verificable, se informará a la persona compradora y se ofrecerá cancelar el pedido con el reembolso correspondiente.

 

16. Propiedad intelectual

Los nombres, logotipos, diseños, ilustraciones, fotografías, videos, textos, conceptos visuales y demás contenidos presentados en Miu Bytes están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

La compra de una prenda concede únicamente la propiedad sobre el objeto físico adquirido. No transfiere derechos para:

• Reproducir el diseño.

• Fabricar copias.

• Comercializar productos derivados.

• Extraer o redistribuir los archivos gráficos.

• Utilizar las imágenes de la tienda con fines comerciales.

• Presentar los diseños como creación propia.

 

17. Uso del sitio

No está permitido utilizar el sitio para:

• Realizar operaciones fraudulentas.

• Suplantar identidades.

• Introducir código malicioso.

• Interferir con el funcionamiento de la tienda.

• Copiar o extraer contenido de manera automatizada.

• Vulnerar derechos de Miu Bytes o de terceras personas.

Miu Bytes podrá cancelar pedidos relacionados con operaciones fraudulentas, pagos no autorizados o actividades que comprometan la seguridad de la tienda.

 

18. Privacidad

El tratamiento de la información necesaria para las compras se encuentra descrito en la página de Política de privacidad de Miu Bytes.

Al realizar una compra, la persona usuaria reconoce que determinados datos deberán ser procesados mediante Wix y comunicados a Printful, procesadores de pagos y empresas transportistas para completar el pedido.

 

19. Contacto

Mientras se habilita el correo oficial de Miu Bytes, las dudas, aclaraciones, cancelaciones o incidencias podrán enviarse mediante el formulario o canal de contacto disponible en el sitio.

Para asuntos relacionados con un pedido, deberá incluirse:

• Nombre utilizado en la compra.

• Número de pedido.

• Descripción de la solicitud.

• Fotografías, cuando exista un problema con el producto.

Cuando el dominio oficial sea activado, esta sección se actualizará con la dirección de correo electrónico correspondiente.

 

20. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las disposiciones aplicables en México, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras en su lugar de residencia.

Nada de lo establecido en estos términos obliga a una persona consumidora a renunciar a la protección de la Ley Federal de Protección al Consumidor ni a someterse obligatoriamente a tribunales extranjeros.

Las personas consumidoras podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a las autoridades competentes cuando consideren que sus derechos han sido afectados.

 

21. Modificaciones

Miu Bytes podrá actualizar estos términos cuando existan cambios en sus productos, procesos, proveedores, promociones o disposiciones aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de compras que ya hayan sido confirmadas.

Having said that, Terms and Conditions (“T&C”) are a set of legally binding terms defined by you, as the owner of this website. The T&C set forth the legal boundaries governing the activities of the website visitors, or your customers, while they visit or engage with this website. The T&C are meant to establish the legal relationship between the site visitors and you as the website owner. 

 

T&C should be defined according to the specific needs and nature of each website. For example, a website offering products to customers in e-commerce transactions requires T&C that are different from the T&C of a website only providing information (like a blog, a landing page, and so on).     

 

T&C provide you as the website owner the ability to protect yourself from potential legal exposure, but this may differ from jurisdiction to jurisdiction, so make sure to receive local legal advice if you are trying to protect yourself from legal exposure.

Generally speaking, T&C often address these types of issues: Who is allowed to use the website; the possible payment methods; a declaration that the website owner may change his or her offering in the future; the types of warranties the website owner gives his or her customers; a reference to issues of intellectual property or copyrights, where relevant; the website owner’s right to suspend or cancel a member’s account; and much, much more. 

 

To learn more about this, check out our article “Creating a Terms and Conditions Policy”.